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FAQ's

    Hosting y Propiedad - Los "Cómo"

    • ¿Hosting y/o Propiedad?

      Propiedad: si desea el sistema corriendo en su hosting, simplemente adquiera su licencia como propietario, y es libre de hacer lo que desee con la aplicación. Siempre estaremos a su servicio, y siempre podrá contar con nosotros para cualquier modificación y/o desarrollo.

      Y si lo desea, puede tener el hosting mas potente y estable de cuanta aplicaciones DAM, Color y Editorial, existe en el mundo. Es comprobable, así que puede pedirnos una demo en cuanto lo desee, y le habilitaremos "una" para que la pruebe sin compromiso de su parte.

    • ¿Por qué elegir alojarse con nosotros?

      Más del 80% de nuestros clientes eligen nuestro hosting. Lo principal son los beneficios del precio, lo segundo es que no hay tareas adicionales para su departamento de TI, y siempre, pero siempre, tendrá la última versión del software a su disposición. Baste citar esas dos razones para explicar el porqué nuestros clientes deciden alojarse con nosotros.

    • ¿Software como servicio?

      SaaS - El software como servicio (Pero no en la nube).

      Es una tendencia el que más y más organizaciones están seleccionando las soluciones de hosting externas - el nombre técnico es Software as a Service (SaaS) - principalmente debido a las considerables ventajas comerciales. Las aplicaciones SaaS están disponibles en cualquier ordenador o dispositivo en cualquier momento. SaaS significa "menores costos, y al basarse en Internet, la curva de aprendizaje es corta, para no decir realmente "muy corta".

    • ¿Qué Expertos y qué Experiencia?

      Con nuestro sistema todo está incluido en una cuota fija mensual, sin sorpresas, y sin letra pequeña. Eso incluye expertos Informáticos de alto nivel. ¿Quién podría estar más preparado y en las mejores condiciones para gestionar la mejora de la infraestructura de TI, hardware y software?.
      Ningún gasto adicional para el departamento de TI y es lo ideal para las organizaciones PYMES que no suelen tener Departamentos para la gestión de la información. Gestionamos la seguridad, el rendimiento, y aumentamos su espacio de almacenamiento a medida que aumentan sus necesidades de forma escalable y automática. Siempre le avisamos por anticipado, siempre le haremos saber en qué situación se encuentra su volumen de transferencia.

    • ¿Servidores de propiedad privada o realquilados?

      Nuestros clientes y usuarios almacenan todos sus datos en nuestros propios servidores, no alquilan almacenamiento en la nube, "no", no están en la nube, no están perdidos en la nada, y si acaso hubiere una restricción de seguridad por países, a usted no le afecta, pues es su propiedad, y su espacio es sagrado en todo momento y en cualquier circunstancia.
      Las ventajas son mayor seguridad, un control total sobre su servidor y su propiedad; y por si fuere poco, un servidor diseñado para el trabajo y para un acceso rápido.

    • ¿Medidas de Seguridad?

      Todas las que se pueda imaginar y más.  Sus datos están a "salvo y seguro" en nuestras instalaciones del centro de datos en Holanda. Co-ubicado en Computel.nl, el proveedor líder de TI holandés. Disponemos de las últimas medidas de seguridad en Internet a nivel mundial, generadores de energía (de reservas-por si hubiese un corte de energía, nunca se sabe, y estamos preparados para cualquier contingencia), y múltiples alimentaciones a/de Internet.
      Las medidas de seguridad físicas incluyen video vigilancia total "24 horas", control de acceso "biométrico" y registro dinámico. Y para absoluta tranquilidad adicional, sus datos están respaldados en una segunda ubicación.

    • ¿Acceso inmediato a hardware?

      Por supuesto.  Nuestra sede principal es el mismo parque empresarial, y nuestro centro de datos esta también en el parque empresarial tecnológico, esto lo hacemos para asegurar que nuestros propios ingenieros están a pocos minutos "en caso de ser necesario" acceder de inmediato (físicamente) a nuestros servidores, siempre que sea necesario.

    • ¿Letra pequeña, cargos sobre...?

      Le será mas que Rentable. Una sola Cuota mensual.  Y no, no hay letra pequeña ni cargos adicionales.
      Sin gastos de capital, sin costo inicial, y con una estructura de servidor interno. Sus cuotas mensuales será lo único que deberá tener en cuenta con nuestra solución hosting.

    • ¿Software siempre al día?

      Una de las principales ventajas de cualquier "solución hosting" todo en uno, es que el proveedor conoce su software desde las entrañas, y muy por encima del conocimiento de su propio departamento de TI. Las actualizaciones son automáticas - en nuestro caso, y como norma, sin ninguna interrupción del servicio - siempre tendrá la última versión del sistema junto con todas las nuevas características "al instante", desplegado y listo para su uso.

    • ¿Economía de escala detallada por anticipado?

      El conocimiento y la "economía de escala detallada" le asegura que le podamos ofrecer precios atractivos, y si usted tiene un problema o necesita un cambio, simplemente hable con uno de nuestros expertos; en inglés, español, portugués, holandés, francés, italiano, catalán, para que pueda responder su pregunta o reconfigurar su sistema al instante.

    • ¿Almacenamiento confidencial/acceso?

      Almacenamiento confidencial/acceso. Usted está en control.

      Sus usuarios/sus clientes sólo verán lo que usted quiere que vean. Nuestro Sistema es utilizado por departamentos gubernamentales, organismos policiales y Organizaciones Médicas, donde el acceso controlado a los datos personales es primordial. No son sólo los datos personales los que está en riesgo, en los sectores comerciales, al por menor y al mayor, por ejemplo, cualquier fuga en la seguridad de los datos podría significar un desastre financiero. Con nosotros ese riesgo no existe.

    • ¿Puedo hacer yo mi configuración de seguridad?

      Seguro.

      Nuestro equipo trabaja con y para usted en la configuración de su seguridad para garantizarle que a los archivos sólo tengan acceso sus/los usuarios/clientes autorizados.

    • ¿Qué tal las conexiones?

      Conexiones rápidas. Súper-rápidas.

      Para garantizar el acceso de alta velocidad a su sistema, nuestro Centro de Datos Computel está conectado al 'Backbone de Internet' - por lo que es muy, muy rápido. El centro de datos tiene varias conexiones, y si una conexión falla, el centro de datos cambia automáticamente a otra conexión secundaria, que le proporciona el acceso ininterrumpido. 

    • ¿Tiempo de implementación?

      En marcha rápida. Listo para operar.

      Otra de las ventajas de nuestro sistema es que está alojado y listo para activar. Quiere decir que puede estar en funcionamiento en pocos días, muy pocos días - solo los necesarios para leer las instrucciones, realizar una prueba, y luego lanzar una versión de "prueba" del software mientras se hace/controla el Sistema.
      Si desea saber más, póngase en contacto con nosotros.

    • ¿Velocidad, archivos por hora?

      Carga súper rápida.

      Una vez que habilitamos sus especificaciones, puede cargar instantáneamente alrededor de mil archivos por hora, y así comenzar a usar su sistema. Fácil, rápido y con una curva de aprendizaje mínima.

    • ¿Sistema propio o sistema de terceros?

      Nuestro Sistema. Nuestros Desarrolladores. Nuestros ingenieros. Nuestro equipo es solo nuestro Equipo, es una cuestión de confidencialidad, formas y desarrollo permanente. 
      Las constantes mejoras son siempre al día. Con nuestra solución, nuestro equipo le configura, personaliza y despliega su sistema rápidamente, a continuación, controla y mantiene su sistema para asegurarse que está funcionando de manera eficiente, rápida, y fácil. Las actualizaciones automáticas se realizan como quien se come una mandarina, y sus activos digitales se respaldan dos veces: diario y semanal; es decir, backup diario y semanal.

    • ¿Desarrollo concluido o siguen mejorandolo?

      Nuevas características.

      Estamos constantemente desarrollando para satisfacer un mercado cambiante; la mejora del software y la garantía de que es uno de los sistemas más rápidos del mundo. Con la versión hosting siempre tiene la última versión. Puede utilizar de inmediato las nuevas características. Tal cual.

    • ¿Son verdes, son eficientes?

      Sistema verde. Eficiente.

      Nuestro software hace un uso eficiente de la energía. Usamos menos energía, producimos menos calor por lo que requiere menos refrigeración. Los recursos sólo son utilizados por los archivos individuales siempre y cuando sea necesario, y se puede configurar para cada 24 horas, según el contenido del archivo, sin comprometer la calidad del servicio en lo más mínimo.

    • ¿Cuanta contaminación genera su sistema?

      Somos Energía verde.

      Elegimos nuestro propio proveedor de energía para suministrar energía 'verde' y para adquirir servidores con muy bajo consumo de energía. En la selección de nuestro centro de datos se toma en consideración la política ambiental de Computel. Computel invirtió en un sistema "libre" de enfriamiento, lo que le permite hacer "un uso completo de la temperatura exterior" para enfriar el centro de datos, por si fuera poco, se plantó una hectárea de árboles a través del 'State Forrest' para ayudar a compensar las emisiones de CO2 procedentes de los centros de datos.

    ¿Sistemas Interconectados?

    • ¿Conecta con el Sistema con el Gestor de Contenido (CMS)?

      Si. Una conexión con su Sistema de Gestión de Contenidos (CMS) le da acceso a sus fotos, vídeos, documentos y presentaciones para utilizar directamente en su sitio web. 

    • ¿Conecta con Apple y Android Apps (APP)?

      ¿Fuera de la oficina?...Conecte directamente nuestro Sistema con dispositivos móviles tales como teléfonos inteligentes, tabletas o iPads.

      Navegue y descargue archivos, suba imágenes con IPTC, subtítulos, con los datos geográficos (GPS)... tan solo use nuestra aplicación cliente.

    • ¿Podría conectar con mapas?

      Nuestro sistema le conecta con los sistemas de cartografía e información geográfica. También puede recibir e interactuar con el Sistema de Posicionamiento Global.

    • ¿Tiene identificación única?

      Sistema "Single Sign On" (SSO). No tendrá que recordar contraseñas para iniciar sesión en cada aplicación individual dentro de su organización.

      Funciona con todas las versiones de SSO como LDAP, Active Directory y Gateways.

    • ¿Se podría incluir Plug-ins en el sistema?

      Si. Nuestro sistema soporta una amplia gama de plug-ins para que pueda acceder sin salir de la aplicación que esté utilizando. Por ejemplo, si usted está escribiendo un informe en Word o preparando una presentación en PowerPoint, podrá arrastrar y soltar un archivo de imagen o texto, junto con el texto, directamente en la aplicación de Microsoft Office.

      Lo mismo ocurre con Photoshop, InDesign o Quark. Usted puede buscar algo y luego importar la imagen en su aplicación.

    • ¿Sistema de Distribución?

      Con las opciones de distribución, el sistema ayuda a sus usuarios/clientes a conectar con todos sus medios.

      Los usuarios con permisos pueden enviar archivos directamente desde el sistema. Con o sin enlaces de descarga. Con una simple dirección de email. Para mayor seguridad y control, los enlaces de descargas tienen un periodo de caducidad.
      Las Agencias de prensa y las multinacionales "en particular" requieren FTP (File Transfer Protocol) para enviar imágenes/archivos por lotes a las diferentes publicaciones, periódicos, como forma de difusión, o a los sitios de relaciones públicas.
      El servidor incorporado al mismo sistema, actúa como gerente de distribución y se conecta a los FTP pre-establecidos de forma automática.
      Las Redes sociales son parte del sistema, y se pueden usar "con y como" enlaces de referencias sin que sea posible la descarga. O si lo desea, que se lo puedan descargar.

    • ¿Conectividad abierta (API, XML, ODBC y FTP)?

      Nuestro sistema aprovecha al máximo las conexiones de datos estándar, tales como la interfaz de programación de aplicaciones (API), Extensible Markup Language (XML) y Open DataBase Connectivity (ODBC) entre otros. Esto le permite comunicarse con muchos sistemas diferentes, mejorando la experiencia del usuario.

      Nuestro sistema puede "recibir, transmitir, y distribuir archivos" a través del FTP.
      Puede utilizar otras aplicaciones y programas para vincular al sistema. Podrá realizar búsquedas, recuperar y manipular los activos.

    • ¿Automatización y Flujos de trabajo?

      Si. El poder detrás de nuestro sistema son los de flujos de trabajo. La posibilidad de añadir, eliminar, manipular, revisar, aceptar, rechazar, corregir imagen, y manejar sus metadatos de forma automática. 

      Los flujos de trabajo pueden cambiar el tamaño, recortar las imágenes, cambiar el espacio de color para el proceso de impresión o auto-realzar el color - un poco como una fábrica de color.
      Los flujos de trabajo también se mueven, los archivos de exportación o importación de A a B, a los módulos internos o hacia las aplicaciones externas.
      La Automatización del flujo de trabajo se puede programar, se puede activar manualmente, o puede ser parte de un proceso, "de carga" por ejemplo, y es tanto un ahorro enorme de tiempo, así como también el asegurarse de usar la consistencia y los estándares de seguridad.
      Muchas de las soluciones de gestión de activos digitales se basan en software de terceros, pero con nuestro sistema todo está construido y gestionado de forma centralizada.

    • ¿Publicación y edición Web/Web2Publish?

      Con una conexión con un servicio Web2Publish usted, y/o sus diseñadores y editores, tendrán acceso total a su colección de medios/activos. Podrá seleccionar y editar rápidamente las fotos que desea utilizar en su publicación, por ejemplo.

    ¿Cómo funciona el Sistema?

    • ¿Centraliza?

      Si. Mantener todas sus organizaciones en un lugar central le asegura que todos pueden encontrar lo que necesitan rápidamente.

    • ¿Tipos de Archivos?

      Todos. Almacene todo tipo de archivos con nuestro sistema; todos, desde fotos a vídeos, documentos, PDF´s, audios, folletos, comunicados de prensa, absolutamente todo. Con el almacenamiento escalable ilimitado, se asegura que nunca se queda sin espacio, pero sólo paga por lo que usa.

    • ¿Podría subir archivos si viajo?

      Si, opere su sistema desde cualquier lugar del planeta.  Suba desde cualquier ordenador o dispositivo móvil. Nuestro sistema le ofrece subidas por lotes (grandes volumenes), carga y etiquetado, además de notas, ayudandole a almacenar rápidamente todos sus archivos rápido.

    • ¿Enlaza aplicaciones?

      Si. Enlace a otras aplicaciones informáticas que utiliza en su trabajo, para realizar búsquedas, recuperar y manipular sus activos. Nuestro sistema aprovecha al máximo las conexiones internacionales de datos estándar, tales como API, XML y ODBC - ver más detalles a continuación - y esto permite comunicarse con muchos sistemas diferentes, mejorando la experiencia del usuario y la eficiencia de su entorno de trabajo.

    • ¿Tipo de Control?

      Derechos de acceso, vocabularios de control, distribución y control de uso de registros de todos sus medios.

    • ¿Tipos de Alojamientos?

      Puede elegir entre alojar su sistema o bien optar por la versión instalada en nuestros centros, en cualquier caso usted tiene el control total de sus imágenes y otros archivos digitales.

    • ¿Gestión de Derechos?

      Gestión Personalizada de los derechos con un control absoluto de los permisos. Asigne derechos a grupos, a las personas e incluso, los derechos establecidos por los mismos archivos. Usted controla plenamente quién puede ver, descargar, modificar cada uno de sus archivos.

    • ¿Rastreo de elementos?

      Rastreo absoluto de todos los archivos. Nuestro sistema le ofrece una amplia gama de estadísticas e informes - descargables - para asegurarle el que pueda usted revisar exactamente cómo se accede, la forma en que se despliegan, y el rastreo absoluto de todos y cada uno de sus activos.

    • ¿Se puede simplificar?

      Si. Automatice las tareas, las que consumen mucho tiempo y las que no, y así podrá eliminar errores.

    • ¿Flujos de Trabajo?

      El poder detrás de nuestro sistema son los Flujos de trabajo. La posibilidad de añadir automáticamente, quitar, manipular, revisar, aceptar, rechazar y corregir imagen y metadatos. Flujos de trabajo personalizables con los que puede redimensionar y recortar imágenes, cambiar el espacio de color para el proceso de impresión o auto realzar el color - toda una mini fábrica de colores.

    • ¿Tiene Single Sign On (SSO)?

      Single Sign On (SSO). Trabaje más rápido con SSO; usted ya no tendrá que recordar contraseñas o iniciar sesión "en y con" cada aplicación (diferente) dentro de su organización. Nuestro sistema funciona con todas las versiones de SSO como LDAP, Active Directory y Gateways.

    • ¿Se podrían implementar Plug-ins?

      Para ayudarle a trabajar más rápido y con mayor facilidad, nuestro sistema le proporciona y soporta una amplia gama de plug-ins. Con esto ya no tendrá que salir de una determinada aplicación, sino que podra hacerlo dentro de la plataforma.
      Por ejemplo, si está escribiendo un informe en Word o preparando una presentación en PowerPoint, puede buscar e importar un archivo de imagen o texto que se almacene "directamente en la aplicación de Microsoft Office". Solo calcule el tiempo que esto supone en la rutina de su trabajo.

    • ¿Diferentes Cuota/Tamaño, Compartir?

      Cuotas y tamaños y escalables.  Compartir sus medios con terceros o dentro de su empresa - totalmente controlado. Conecte su sistema con sus otras aplicaciones. Nuestra aplicación en su conjunto comunica con muchos sistemas diferentes, con esto mejoramos la experiencia del usuario.

    • ¿Se podrían usar Álbumes?

      La característica Lightbox le proporciona una gran manera de compartir sus fotos. Puede crear y compartir álbumes, elegir álbumes públicos o privados, crear álbumes para compartir con los compañeros de trabajo o clientes a través de invitaciones-enlaces enviados por correo electrónico directamente desde la Aplicación.

    • ¿Que tal Enlaces de descargas?

      Los que quiera.  La forma más rápida y fácil de compartir una selección de archivos es por email. Podrá enviar un enlace de descarga "seguro y especial" con vistas previas a uno o más destinatarios. Después de entrar el destinatario, podrá ver, y/o descargar con su autorización (los archivos que usted especifique) . Para una mayor seguridad en los enlaces también podrá tener una fecha de caducidad.

    • ¿Dispone de redes sociales?

      Las que existen y las podrían existir. Si configura una sección pública (Redes Sociales) podrá agregar una variedad de Redes. Le ofrece el que sus visitantes puedan compartir fácilmente la fotos en los medios sociales, por ejemplo.
      Y Para proteger sus derechos de autor, utilice un enlace de "vista sin descarga" en lugar de distribuir el archivo real. Totalmente seguro, totalmente controlado por usted.

    FAQ General

    • ¿No puedo acceder a mi sitio web?

      Si piensa que su sitio está desconectado, por favor póngase en contacto con nosotros.

    • ¿Cómo activo mi Sistema en el móvil?

      La aplicación móvil está disponible para los usuarios de sitios Mediafiler (específicos). Pongase en contacto con el administrador del Sistema para los detalles de inicio de sesión en la aplicación.
      La aplicación es específica sobre el sistema en si, y no se debe confundir con acceder a un sitio con cualquier dispositivo móvil- un teléfono inteligente o tableta.

    • ¿No puedo acceder?

      Compruebe:
      Nombre de usuario: ¿Es su dirección de correo electrónico?
      Contraseñas: mayúsculas y minúsculas.
      ¿Contraseña perdida?: utilice el enlace "Contraseña olvidada" en el sitio.
      Todavía no me puedo identificar: por favor, póngase en contacto con su administrador.

    • He perdido un archivo, ¿hay copia de seguridad?

      Sí, sus activos digitales se respaldan dos veces: a diario y semanal.

      - Hosting: se respaldan dos veces: diario y semanal.
      - Todos los sistemas contienen Cache.

    • Ayuda y soporte.

      La mayoría de los sitios tienen una sección de Ayuda. Haga click en esa pestaña para ver los detalles.
      Soporte: cuenta con nosotros en todo momento.

    • ¿Cuáles son los requisitos para nuestro sistema?

      Si se trata del servicio de hosting-aplicación, lo único que necesita es una versión actualizada de un navegador web estándar.

      Si trabaja con alguna versión no estandard, por favor póngase en contacto con nosotros .

      Si elige una instalación personalizada que tiene que cumplir con los siguientes requisitos del sistema:
      Sistema operativo del servidor
      - Windows 2008 de 64 bits (R1 y R2)
      - Windows 2012 de 64 bits
      - Linux (Red Hat 6.x, Ubuntu 12.04 y más tarde, openSUSE 11.2 y superior, Debian 7, CentOS 6.x)

      Servidor Dedicado:
      - Basic Windows 2008R2 64 bits (sin IIS)

      Procesador
      - DualCore 2,5 GHz o QuadCore 2 GHz
      - Se recomienda 4 núcleos (el sistema es escalable hasta 16 núcleos)
      - Single Core Xeon de 3 GHz (otra configuración de doble procesador)


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Estamos en:

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Tel. 93 451 25 41.

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